1. Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân
Lumes trân trọng mọi thông tin cá nhân của khách hàng và cam kết bảo mật chặt chẽ theo đúng quy định. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết cho quá trình mua hàng, giao hàng và hỗ trợ sau bán
Caraluna
2. Thông tin thu thập
Chúng tôi có thể yêu cầu khách cung cấp các dữ liệu sau:
Họ tên, giới tính, ngày sinh
Email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng
Chi tiết thanh toán (thẻ, chuyển khoản…)
Danh mục này giúp Lumes xử lý đơn hàng, liên hệ xác nhận, và gửi thông báo khuyến mãi đáng tin cậy
Caraluna
3. Mục đích sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng dữ liệu để:
Xử lý đơn hàng và giao hàng chính xác
Xác nhận và theo dõi trạng thái đơn hàng
Gửi thông tin quan trọng liên quan đến đơn hàng
Phân tích thị trường và cải thiện trải nghiệm khách hàng (giữ ẩn danh nếu dùng vào mục đích thống kê)
Gửi tin tức và khuyến mãi (khi khách đồng ý, và có thể từ chối bất cứ lúc nào)
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Lumes có thể chuyển tên, địa chỉ giao hàng và điện thoại tới đối tác vận chuyển.Trong trường hợp cơ quan chức năng yêu cầu theo quy định pháp luật, chúng tôi có thể cung cấp thông tin để phục vụ mục đích điều tra
5. Bảo mật và an ninh
Lumes sử dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, rò rỉ, mất mát hoặc thay đổi dữ liệu
Khách hàng không nên chia sẻ thông tin thanh toán qua email hoặc kênh không bảo mật; Lumes không chịu trách nhiệm nếu khách tự công khai mật khẩu hay tài khoản
Cấm mọi hành vi truy cập, can thiệp hoặc làm thay đổi cấu trúc hệ thống website. Vi phạm có thể bị xử lý mất quyền lợi hoặc truy tố theo pháp luật
6. Thời gian lưu trữ
Thông tin được lưu trữ trong thời hạn luật quy định hoặc cho đến khi còn cần thiết để phục vụ mục đích đã thu thập
7. Quyền lợi của khách hàng
Quyền tra cứu, sửa đổi hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân.Quyền từ chối sử dụng thông tin cho mục đích quảng cáo.
Mọi yêu cầu về quyền lợi liên quan đến bảo mật cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ Lumes qua email hoặc hotline.
8. Thay đổi chính sách
Lumes có quyền cập nhật chính sách bảo mật để phù hợp với luật pháp hoặc hướng dẫn mới. Mọi thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Khách hàng nên kiểm tra định kỳ để cập nhật chính sách mới nhất.